NO

DERS BAŞLIĞI

EĞİTMEN

OTURUM SAYISI

SAAT

DETAY İÇERİK
 

1.

Açılış

Nihan Çakır

1

3

Perakende ve Mağazacılığın Temel Kavramları ve Perakendecilik Türleri

Perakendeye Kuş Bakışı

Gökhan Çapraz
 

2.

AVM Dinamikleri

Doğan Alpan

1

3

Genel Kavramlar

Alışveriş Merkezinin Yerleşim Düzeni ve Mağaza Çeşitliliği, Marka Karması

Kiralama Esasları, Kiracılarla İlişkiler
 

3.

Planlama ve Ürün Yönetimi

Murat Akarsu

3

9

Perakendenin 6P’si

Perakende performans metrikleri.

Ürün tasarımının ana hatları

Sezon Öncesi Yönetim

Stratejik plan, bütçe

Range & option plan oluşturma

Fiyat stratejisi oluşturma

Tedarik ve tedarikçi süreçleri

Analizler ve takip edilen diğer parametreler

Sezon İçi Yönetim

Trading ve OTB çalışması

Ürün tamamlama, kırıklık, tekleme, transfer

Sezon Sonu

Outlet operasyonu

Ürün toplama
 

4.

Satınalma

Meltem Öztan

3

9

Satın alım kavramları

Satın alım metrikleri

Satın alımda verimi arttıran dinamikler

Satın almanın 7 doğrusu

Tedarikçi portföyü oluşturmak

Tedarikçi performans yönetimi, sözleşme takibi

Ürün ve ürün gruplarına yönelik stratejiler

Müzakere

Stratejilerin takibi esnemesi değiştirilmesi
 

5.

Genel Pazarlama

Sanem Karacan

2

6

Genel Pazarlama Kavramına Giriş

Pazarlama fonksiyonunun tüm iş planındaki rolü

Marka nedir?, Ürün vs. marka farkı

Markaların Hedef Kitlesi ve Segmentasyonu

Tüketici odaklı pazarlama yaklaşımında araştırmanın rolü

Kalitatif ve Kantitatif araçlar

Trendleri Anlamak ve İlgili Kategori için Değerlendirmek

Rekabeti Anlamak ve Değerlendirmek

Kategori Büyüme Fırsatlarının Belirlenmesi

Geleneksel pazarlama planı vs dijital pazarlama planı

Eticaretin diğer kanallarla kıyaslanması

Yapay zeka (YZ) nedir ve pazarlama alanında nasıl kullanılır?
 

6.

Perakendede Pazarlama

Aslı Gürkan

2

6

Pazarlama ve Perakende Yönetimi

Pazarlama İlkeleri ve Pazarlama Karması (4P)

Bütünleşik Pazarlama İletişimi Kavramı ve Planlama

Tüketiciyi Anlamak ve Müşteri Odaklı Pazarlama

Perakende Yönetiminde Pazarlama İletişimi

Pazarlama-Satış İlişkisi

Pazarlama Bütçesi

Medya Satın Alma

Perakende Yönetiminde Marka Yaratma ve Süreç Takibi

Marka İletişiminde Stratejileri

Marka–Maliyet-Değer İlişkisi

Reklam ve Kampanya Yönetimi 
 

7.

Satış ve Mağaza Operasyonu Yönetimi

Okan Yüce

3

9

Satış 101

Satış Süreçleri & teknikleri ve kanallarının yönetimi

Mağaza ürün yönetimi ve süreçleri

Ekibi ve Operasyonu Yönetme

Perkende matemaği nedir ? Mağaza kar/zarar tablolarının okunması.

Perfomans / Yetkinlik Analizleri ve Değerlendirmeleri

Satış Raporlamaları

Planlama ve Etkili Toplantı Yönetimi

Mağazalarda stok yönetimi/Envanter süreçleri(imha iade süreçleri

Mağaza içi görsel aksiyonlarıve Denetim, Gizili müşteri hazırlıkları
 

8.

Görsel Mağazacılık

Kılıç Arslan

2

6

Görsel İletişim ne demektir?

Markanın yansıması: vitrin, dış görünüm, giriş

Mağaza Dış Mekanları ve Mağaza İç Mekanlarının anlamı

Mağazacılıkta 5 Duyuyu Kullanmak

Mağaza Trafiği Yaratmak

Tabela türleri, yönlendirmeler

Planogram kullanımı

Renk kartelası ve renklerin etkisini
 

9.

Perakende Mimarisi ve Çözüm Haritaları

Gökhan Çapraz

2

6

Perakende Sistemleri (veya Perakande Çözümleri)

ERP Sistemleri

Planlama Sistemleri

Pazarlama Sistemleri

Satış Sistemleri (POS, Online, Telesales, Selfservis, Sıcaksatış, Toptansatış, Pazaryeri vs)

Diğer Çevre Sistemler

      > Anaveri Yönetim Sistemleri (MDM)

      > Ürün Tasarımı ve Geliştirme Sistemleri (PLM)

      > Tedarik Zinciri ve Lojistik Sistemleri (SCM)

      > Müşteri Yönetimi Sistemleri (CRM)

      > Perakende Raporlama Sistemleri (BI & Analytics)
 

10.

İnsan Kaynakları

Pınar Orhan Çetin

2

6

Mağaza yapılanma: roller, beklenen yetkinlikler

Genel Merkez yapılanma: departmanlar, görevler, roller, beklenen yetkinlikler

Kadrolarının Seçimi: Mülakat Teknikleri

Oryantasyonun Önemi  ve Mağaza Ekip Eğitimleri

Ekiplerin Yönetilmesi, OKR uygulamaları (performans değerlendirme)                                 
 

11.

Perakende Çalışanı Olmak / Yetkinlikler

Burak Araz

2

6

Etkin zaman yönetimi

Stres yönetimi

Bireysel ve ekip yönetim becerileri

Takım kurmak

Etik Anlayış & Sürdürelebilir Çalışma

Delegasyon

Geri bİldirim

Aksiyon Planı hazırlama